“小网格”服务“大民生”-九游会俱乐部

　　“我是丁香新村52幢502室的住户李惠生，我家楼梯口有人丢弃一个破沙发，影响我们行走。”9月18日下午5点30分，网格管理员黄明丽的手机接到社区信息化平台转发来的信息，她立即将该信息反映给社区，及时安排清运。一个新问题刚出现就被及时发现并有效解决，这得益于“双网化”管理。

　　列东街道三路社区第七网格“网格长”黄明丽告诉记者，“以前老百姓有事往往不知道找谁，久而久之对政府部门形成‘事难办’的印象。现在我们每天‘泡’在格里，连着网络，居民有什么事直接找我，我去给他们联系，很多事情做起来，就变得简单、快捷了。”

　　2011年5月，列东街道三路社区率先在梅列区建立社区信息化服务平台，在网格化管理的基础上拓展网络化服务。今年，梅列区在26个社区全面推行“双网化”新模式，真正建立起横向到边、纵向到底的“人到格中去、事在网中办、情在网中系”的管理服务新格局。

　　搭建好社区的这个平台，社会管理的各项措施就有了落脚点。在畅通群众诉求渠道上，三路社区在信息化平台上开通了网上在线qq咨询、在线留言系统，即使是工作人员下班，居民发布的信息也能自动转到工作人员的手机上，一旦有事，处理及时。

　　李立鸿老人今年87岁，住在丁香新村45幢，是一位空巢老人。他告诉记者，自己的腿脚不方便，社区赠送他一部手机，他有什么需要就打电话给该片区“网格长”黄佩林，很快就有人来帮助他。说话间，李立鸿老人将手机拿了出来，一部大按键、大字体的黑色手机上“sos”键特别引人注目。

　　在三路社区，像李立鸿一样领到关爱手机的老人有100多位，社区把他们的手机号都加入电话网，只要老人一按手机上的“sos”键，就能向家人和邻居求救，家人还可用电脑或手机查看老人所在位置。

　　“社会管理真正的主体是群众，群众自愿参与的社会管理才是真正有效的社会管理。”梅列区民政局副局长吕永平说。三路社区根据居民需求，在网站上增设了社区活动预约服务、志愿者预约登记服务等互动环节，拉近了社区与居民间的距离。

　　“以前我们工作人员通知居民某个事项时都要打几百个电话，花费好几天时间。现在只要在居民管理系统中筛选合适的目标群体，通过手机短信、电话语音推送就可达到目的，大大提高了工作效率。”负责社区计生工作的卓吓连告诉记者。

　　2011年以来，梅列区累计投入2400多万元对硬件设施改造升级，并依托“社区信息化平台”，在辖区社区开设便民服务网站，在居民中推广社区便民呼叫中心、视频监控、平安联防、电子公告、党员远程教育电视等信息化应用，提高社区办公实效，方便社区和居民之间快捷沟通。

　　从“想办事不知道找谁”到“网格长”面对面服务，从“腿勤嘴勤”到“云计算”，从生活不便到享受“定制服务”…… 社区作为社会管理最基层细胞被激活了，梅列区的社会管理创新就有了基础的原动力。