三明电业局学雷锋志愿服务队成立于2007年4月，现有队员164人，全部为35周岁及以下青年，是一个团结向上、积极进取、富有爱心的团队。近年来，该队在市委文明办、市志愿者协会和该局党委的正确领导和关心指导下，以党的十八大精神为指导，积极围绕市志愿者协会及我局中心工作，开展了丰富多彩的志愿服务活动，为加快建设开放三明、幸福三明作出了积极的贡献。
在深入开展创先争优活动中，该志愿服务队在该市社区中创新推行社区居民“电保姆”学雷锋志愿服务，通过在全市49个社区建立“一点一卡一牌一队伍”，有效拓宽了志愿服务的内涵和外延，在服务社区、服务百姓中充分发挥国家级文明单位的模范带头作用，在企业与社区之间架起了一座畅通的“连心桥”。时任三明市市长邓本元在了解该活动后，作出“服务意识树得牢，服务举措树得实，请宣传部做好宣传工作”的重要批示。
一是设立社区“电保姆”联系点。三明电业局学雷锋志愿服务队与社区（居委会）开展共建活动，在每个社区建立一个“电保姆”联系点，目前共建立49个社区“电保姆”联系点。联系点日常由居委会（社区）代管，负责意见收集、整理、联系、反馈，由该局及时解决问题；该局每周再集中组织一次志愿服务队进驻联系点开展活动，为民解忧，使服务工作经常化、制度化，活动开展以来，该局累计开展志愿服务队进社区活动576场次，让社区广大客户得到电力更方便快捷优质的服务。
二是印制发放“电保姆”志愿服务卡。该局为志愿服务队印制如同名卡一样的卡片，上面印上志愿服务队名称、活动项目以及联系人、联系电话等情况，发放给社区、居委会负责人、小区居民，方便群众联系电工，上门服务。2010年以来，该局累计组织开展进社区志愿服务386次，发放学雷锋志愿服务卡1.3万份，发放安全用电、节约用电宣传材料3万余份，帮助541户小区居民免费排查用电线路，提供优化用电建议书172份，得到了社会各界的好评以及广大客户的欢迎。
三是在社区安装电力温馨提示牌。制作了7000多面美观醒目的“电力温馨提示牌”，分别在社区走廊、楼道口安装。学雷锋志愿服务队每个月集中在牌上规范张贴催费通知单，提醒居民客户用电费用及缴费时限，告知客户每个片区的抄表时间，同时宣传95598、电费电价政策和科学用电、安全用电常识、停电通知等，方便了客户在第一时间知晓用电信息，增强了客户的自觉缴费意识，杜绝了以往电费通知单“乱张贴”现象，改善了居民区环境，获得广大居民用户的肯定和好评。
四是在社区派驻一支“电保姆”志愿服务小分队。将“电保姆”志愿服务队与片区服务经理等服务队伍充分整合，在每个联系点上固定派驻一支“电保姆”志愿服务小分队，建立服务队与社区联系制度，围绕便民服务，学雷锋志愿服务队持续开展进社区志愿活动，为群众提供亲情服务、增值服务，不断提升供电服务品质，全力保障小区及小区居民的安全可靠用电，打造国家电网学雷锋志愿服务队品牌。同时，活动中该局还积极引导党员立足岗位创先争优，在日常维护抢修、重大活动保障、便民助民等方面为小区居民提供方便快捷的服务，受到社会广泛好评。
五是“电保姆”活动实现常态化管理。设立专项志愿服务活动基金用于“一点一卡一牌一队伍”日常活动开展；实行志愿服务月报制，三明电业局志愿服务办公室每月月初向“电保姆”志愿服务小分队发布月度志愿服务活动计划，明确每月活动主题；每月制作一期《电网志工》活动电子简报，以图文并茂方式总结每月进社区志愿服务活动开展情况；要求各“电保姆”志愿服务小分队每月至少开展一次进社区活动，每次开展活动后统一填写《社区志愿服务活动记录表》并于每月末上报局志愿服务办公室存档；同时三明电业局还开通电网志工专题网站，根据《社区志愿服务活动记录表》对参与社区志愿服务的电网志工志愿服务时数定期进行统计更新并予以公布，营造了浓厚的志愿服务氛围。
